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內(nèi)容概括

上世紀(jì)90年代中期以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及居民可支配收入的增加，我國(guó)居民出游人數(shù)及出游率增長(zhǎng)較快。2019年，我國(guó)國(guó)內(nèi)游客60.1億人次，比上年增長(zhǎng)8.4%；國(guó)內(nèi)旅游收入57251億元，增長(zhǎng)11.7%。入境游客14531萬(wàn)人次，增長(zhǎng)2.9%。其中，外國(guó)人3188萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.4%；香港、澳門(mén)和臺(tái)灣同胞11342萬(wàn)人次，增長(zhǎng)2.5%。在入境游客中，過(guò)夜游客6573萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.5%。國(guó)際旅游收入1313億美元，增長(zhǎng)3.3%。國(guó)內(nèi)居民出境16921萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.5%。其中因私出境16211萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.6%；赴港澳臺(tái)出境10237萬(wàn)人次，增長(zhǎng)3.2%。據(jù)北海市旅游文體局最新公布的數(shù)據(jù)，2019年，北海市旅游人數(shù)突破五千萬(wàn)人次，達(dá)到了5278.85萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)34.14%；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游收入8149.32萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)13.14%，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)694.63億元，同比增長(zhǎng)39.02%。2019年，北海市還新增了1家4A級(jí)旅游景區(qū)，2家3A級(jí)景區(qū)，新增四星級(jí)酒店2家，五星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)兩家。旅游基礎(chǔ)得到不斷完善升級(jí)。2019年是北海市旅游快速發(fā)展的重要一年，這一年中，北海市舉辦了多場(chǎng)豐富精彩的旅游文體大型活動(dòng)。從僑港開(kāi)海節(jié)、環(huán)廣西自行車(chē)賽到南珠珍珠節(jié)等。2019年北海市一共承辦了包括亞洲風(fēng)箏板帆船比賽等30余項(xiàng)各類(lèi)體育賽事比賽。《北海市旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，提出總體目標(biāo)：利用五年時(shí)間，全面實(shí)施全域旅游城市建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)，逐步實(shí)現(xiàn)旅游與城市功能定位更加協(xié)調(diào)，旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和城鄉(xiāng)居民收入的貢獻(xiàn)率比重顯著提高，與發(fā)展全域旅游相適應(yīng)的生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、文明素質(zhì)等顯著提升，把潿洲島、郵輪母港、北海銀灘建成三大百億元基地，把北海建設(shè)成為以海洋休閑度假為主要特色的區(qū)域性國(guó)際化濱海旅游名城。

報(bào)告目錄

第一章中國(guó)旅游業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r分析

第一節(jié) 中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展分析

一、中國(guó)居民旅游情況分析
二、城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游情況
三、農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游情況
四、國(guó)內(nèi)居民旅游花費(fèi)總額

第二節(jié) 入境旅游市場(chǎng)分析

一、入境游客人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游收入規(guī)模分析
三、入境旅游客源分布情況
四、港澳臺(tái)入境游客規(guī)模分析

第三節(jié) 出境旅游市場(chǎng)分析

一、居民出境旅游人數(shù)分析
二、因私出境旅游人數(shù)分析
三、赴日旅游市場(chǎng)狀況分析
四、赴臺(tái)旅游市場(chǎng)狀況分析

第四節(jié) 黃金周及假日旅游分析

一、十一黃金周旅游市場(chǎng)分析
二、元旦小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析
三、春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)分析
四、清明小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析

第五節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、旅游景區(qū)定價(jià)策略分析
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析
三、中國(guó)旅游景區(qū)百?gòu)?qiáng)分析
四、中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)分析
（一）5A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展變遷
（二）5A級(jí)旅游景區(qū)分布情況

第二章北海市旅游景區(qū)市場(chǎng)環(huán)境分析

第一節(jié) 北海市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、地區(qū)GDP增長(zhǎng)情況
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析
三、固定資產(chǎn)投資分析
四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額

第二節(jié) 北海市旅游政策環(huán)境分析

一、旅游行業(yè)相關(guān)政策分析
二、國(guó)家金融支持旅游政策
三、北海市旅游行業(yè)相關(guān)政策
四、北海市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策

第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)社會(huì)環(huán)境分析

一、北海市人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析
二、法定節(jié)假日帶薪假期實(shí)施
三、城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)狀況
四、旅游交通基礎(chǔ)建設(shè)情況

第四節(jié) 北海市旅游景區(qū)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)環(huán)境

一、旅行社數(shù)量分析
二、星級(jí)酒店數(shù)量分布
三、餐飲行業(yè)發(fā)展分析
四、文化演出市場(chǎng)分析

第三章北海市旅游市場(chǎng)發(fā)展分析

第一節(jié) 北海市旅游人次及收入分析

一、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模分析
（一）旅游收入規(guī)模分析
（二）旅游人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游市場(chǎng)規(guī)模分析
（一）旅游收入規(guī)模分析
（二）旅游人數(shù)規(guī)模分析
三、旅客交通工具選擇分析
（一）航空旅客人數(shù)規(guī)模分析
（二）動(dòng)車(chē)旅客人數(shù)規(guī)模分析
（三）公路旅客人數(shù)規(guī)模分析
（四）港口旅客人數(shù)規(guī)模分析

第二節(jié) 北海市黃金周及假日旅游分析

一、元旦小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析
二、“三月三”旅游市場(chǎng)分析
三、清明小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析
四、五一小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析

第三節(jié) 北海市特色旅游市場(chǎng)分析

一、生態(tài)旅游市場(chǎng)分析
二、紅色旅游市場(chǎng)分析
三、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)分析
四、文化旅游市場(chǎng)分析

第四章北海市重點(diǎn)旅游景區(qū)現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 北海海底世界

一、景區(qū)觀光介紹
二、景區(qū)特色介紹
三、景區(qū)景點(diǎn)情況
四、景區(qū)門(mén)票情況

第二節(jié) 北海銀灘

一、景區(qū)觀光介紹
二、景區(qū)特色介紹
三、景區(qū)景點(diǎn)情況
四、景區(qū)所獲榮譽(yù)

第三節(jié) 潿洲島

一、景區(qū)觀光介紹
二、景區(qū)景點(diǎn)介紹
三、景區(qū)門(mén)票情況
四、景區(qū)投資情況

第四節(jié) 北海老街

一、景區(qū)觀光介紹
二、景區(qū)起源介紹
三、景區(qū)特色介紹

第五章北海市旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理分析

第一節(jié) 北海市旅游景區(qū)收益鏈分析

一、基礎(chǔ)性收益節(jié)點(diǎn)
二、支持性收益節(jié)點(diǎn)
三、延伸性收益節(jié)點(diǎn)

第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式分析

一、政府配置模式
二、市場(chǎng)配置模式
三、景政合一模式
四、國(guó)家公園模式

第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)容量的控制管理

一、合理確定景區(qū)容量
二、科學(xué)實(shí)施價(jià)格分流
三、平衡規(guī)劃旅游產(chǎn)品
四、大力建設(shè)信息系統(tǒng)
五、持續(xù)強(qiáng)化各方合作

第四節(jié) 北海市景區(qū)收益管理策略分析

一、建立科學(xué)價(jià)格體系
二、加強(qiáng)景區(qū)游客管理
三、重點(diǎn)管理收益來(lái)源
四、充分注重開(kāi)源節(jié)流

第六章北海市旅游景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與形象定位

第一節(jié) 北海市旅游景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

一、旅游景區(qū)產(chǎn)品相關(guān)概述
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品的類(lèi)型
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征
二、北海市旅游景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品定價(jià)策略

第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分與形象致勝策略

一、北海市旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分策略
（一）旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分因素
（二）旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
（三）旅游景區(qū)市場(chǎng)定位策略
二、北海市旅游景區(qū)形象致勝策略
（一）旅游景區(qū)形象的相關(guān)概述
（二）旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素
（三）旅游景區(qū)形象定位口號(hào)的確定

第七章北海市旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

第一節(jié) 北海市旅游景區(qū)定價(jià)策略分析

一、景區(qū)價(jià)格決策的影響因素
二、旅游景區(qū)定價(jià)的目標(biāo)分析
三、旅游景區(qū)定價(jià)的主要方法
四、旅游景區(qū)門(mén)票漲價(jià)程序分析
五、旅游景區(qū)門(mén)票漲價(jià)原因分析
六、旅游景區(qū)定價(jià)策略分析
（一）新產(chǎn)品的定價(jià)策略
（二）心理定價(jià)策略
（三）折扣定價(jià)策略
（四）招徠定價(jià)策略
（五）區(qū)分需求定價(jià)策略

第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇形式

一、旅行社預(yù)訂
二、政府/協(xié)會(huì)預(yù)訂
三、預(yù)訂系統(tǒng)
四、其他渠道預(yù)訂

第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)品牌傳播推廣分析

一、旅游景區(qū)品牌傳播意義
（一）旅游景區(qū)層面
（二）旅游者層面
二、旅游景區(qū)品牌傳播主體
三、旅游景區(qū)品牌傳播內(nèi)容
四、旅游景區(qū)品牌傳播方式
五、旅游景區(qū)品牌傳播媒介

第四節(jié) 北海市旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
二、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意義
三、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
四、旅游景區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)策略
五、旅游景區(qū)博客營(yíng)銷(xiāo)策略

第八章北海市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量及提升策略分析

第一節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)的相關(guān)概述

一、旅游景區(qū)服務(wù)的概念
二、旅游景區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)
三、旅游景區(qū)服務(wù)的構(gòu)成
四、旅游景區(qū)服務(wù)的內(nèi)容

第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

一、旅游景區(qū)入口區(qū)服務(wù)
（一）入口區(qū)概述
（二）入口區(qū)設(shè)施要求
（三）入口區(qū)服務(wù)管理
二、旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)
（一）景區(qū)解說(shuō)服務(wù)
（二）景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的功能
（三）景區(qū)導(dǎo)游人員解說(shuō)服務(wù)
（四）景區(qū)物化解說(shuō)服務(wù)構(gòu)成
三、旅游景區(qū)餐飲服務(wù)
（一）景區(qū)餐飲服務(wù)
（二）景區(qū)餐飲設(shè)施要求
（三）景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)程
（四）景區(qū)餐飲服務(wù)員管理
四、旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)
（一）景區(qū)購(gòu)物服務(wù)
（二）旅游者購(gòu)物心理
（三）景區(qū)購(gòu)物設(shè)施要求
（四）景區(qū)購(gòu)物服務(wù)管理
五、旅游景區(qū)交通服務(wù)
（一）景區(qū)交通服務(wù)
（二）景區(qū)交通設(shè)施要求
（三）景區(qū)交通服務(wù)管理
六、旅游景區(qū)其他服務(wù)
（一）景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)要求
（二）景區(qū)通信服務(wù)設(shè)施與要求
（三）景區(qū)游覽和活動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)施與要求
（四）景區(qū)醫(yī)療救援服務(wù)設(shè)施與要求
七、景區(qū)游客投訴服務(wù)
（一）游客投訴的原因分析
（二）游客投訴心理分析
（三）游客投訴的處理方法

第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)服務(wù)策略及建議

一、健全景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
二、重視投訴提高游客滿(mǎn)意度
三、有效做好景區(qū)安全管理

第九章北海市旅游市場(chǎng)前景與投資策略分析

第一節(jié) 北海市旅游市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)分析

一、北海市旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
二、北海市旅游市場(chǎng)前景分析
三、北海市旅游市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
（一）國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
（二）入境游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)投資風(fēng)險(xiǎn)分析

一、產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
三、市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)
四、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)
五、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)

第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)投資策略及建議

一、旅游景區(qū)項(xiàng)目投資方式
（一）自然景區(qū)投資方式
（二）文化景區(qū)投資方式
（三）人造景區(qū)投資方式
二、景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目投資模式
三、規(guī)范旅游景區(qū)投資行為
（一）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)
（二）完善和發(fā)展資本市場(chǎng)

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